Pengalaman Pelayanan Paska Beli di Togamas

Semenjak saya menjadi mahasiswa, saya mulai sering membeli buku bacaan baik novel, maupun buku untuk keperluan belajar. Toko buku yang paling sering saya datengi sih TogaMas dan Gramedia. Tapi saya lebih sering ke Togamas sih walau koleksi buku nggak selengkap Gramedia, tapi disana overall harganya lebih murah dari Gramedia, udah gitu kadang masih dapet diskon 10% dan juga free untuk sampul plastik. Sejauh ini saya cukup puas dengan kualitas dan pelayanan di kedua took buku tersebut.

Tapi, baru baru ini saya mendapat sedikit pengalaman kurang mengenakan dari Togamas, tepatnya sih bulan lalu. Saya membel buku soal2 CPNS yang mana saat itu entah kenapa pilihanya nggak banyak di salah satu Toko Togamas di Denpasar. Saya memilih salah satu Buku terbitan langganan saya yang memang saya tau disitu biasanya terdapat lebih banyak contoh dan pembahasan soal ketimbang terbitan lainya, serta di DVD nya juga terdapat banyak tips penting serta ulasan soal2 (pengalaman saya dari hunting buku2 TOEFL dan IELTS).

Esoknya saya coba baca2 bukunya dan nyoba ngeliat isi dvd nya. Tapi berkali2 saya coba File dalem dvd nya nggak bisa dibaca maupun di copy, hanya sebagian kecil saja yang bisa sedangkan main file nya nggak bisa.

Saya langsung coba kontak pihak Togamas, pertama saya coba lewat chat FB, karena slow respon, maka besoknya langsung saya samperin ke Tokonya. Disana saya coba menjelaskan yang kondisi saya, saya meminta pergantian DVD atau kalo bisa intinya sih saya minta soft copy maupun link download file DVD nya. Pegawainya mengatakan bahwa stok Buku saya ini Cuma 1 disana dan di togamas lainya juga lagi kosong, jadi nggak bisa untuk ditukar, pihak took akan coba untuk mengkontak distributor nya “Katanya sih gitu” Jadi saya memberikan kontak saya.

Berhari2 kemudian nggak ada kabar, saya coba untuk foll up dari FB lagi, kali ini dijawab dan tetap disuruh untuk menunggu dan terus menunggu. Dan hingga saat ini saya terus foll up dan nggak ada kabar. Yahhh padahal saya interested buat beli buku itu yank arena file dalem DVD nya, kan ada simulasi juga disitu. Malah nggak bisa, dan pihak toko juga lepas tangan, dalem fikiran saya ya mending saya beli online aja kalo ujung2 nya pihak toko nggak bisa diajak kerjasama.

Jujur sih sebelumnya saya pernah beli buku online di sebuah agen di Malang, dan mengalami fail juga di dvdnya. Langsung tanpa basa basi pihak seller ngirim dvd baru kesaya tanpa tambahan biaya ongkir maupun lainya alias FREE. Tapi ini di Toko besar malah lepas tangan, hehehe Heran saya….

Beberapa hari lalu saya ke Gramedia, disana saya liat ada banyak banget opsi buat buku CPNS dari berbagai penerbit, buku yang saya beli pun ada disana dan stok nya banyak banget dipajang di depan toko (sepertinya gramedia emang paham tren, karena emang lagi banyak yang nyari ya dipajang semua didepan, hehe). Dan yang bikin saya nyesek, walaupun tanpa embel2 diskon 10% seperti di Togamas, harga jualnya sama aja dengan harga saya beli di Toga, tau gini mending beli disini, kayaknya lebih terjamin karena emang stok mereka banyak, hehehe

Ahhh Sudahhlahhh